Retourneren

We betreuren het ten zeerste als jouw ervaring met onze raamdecoratie niet naar wens is verlopen. Wij willen graag de gelegenheid benutten om dit recht te zetten.

Neem alsjeblieft z.s.m. contact op met onze klantenservice, zodat we de mogelijkheden voor retourneren kunnen bespreken. Ons toegewijde team zal je stap voor stap begeleiden door het retourproces en alle details met je delen.

Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we zetten ons in om ervoor te zorgen dat jouw winkelervaring bij Luuxa.nl voldoet aan jouw verwachtingen.

Voor producten die specifiek op maat zijn gemaakt, geldt een beperkt retourrecht. Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op:

• Volgens specificaties van de Consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (ook wel maatwerk genoemd).
• Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten. Producten die op maat zijn gemaakt of door jezelf zijn ingekort, kunnen alleen worden geretourneerd indien er sprake is van materiaal- en/of fabricagefouten en/of schade ontstaan tijdens het transport. Is hier sprake van?

Producten die op maat zijn gemaakt of door jezelf zijn ingekort, kunnen alleen worden geretourneerd indien er sprake is van materiaal- en/of fabricagefouten en/of schade ontstaan tijdens het transport.

Is hier sprake van? Dan geldt de normale garantie. Je hebt dan recht op gratis herstel van het product dan wel de levering van een vervangend product.

Het aanmelden van een retour is eenvoudig bij Luuxa.nl. Volg onderstaande stappen om het proces soepel te laten verlopen:

• Neem contact op met onze klantenservice waarbij je vermeldt dat je een retour wilt aanmelden.
• Ons klantenservice team zal je voorzien van alle benodigde informatie, inclusief eventuele specifieke instructies en het retouradres.
• Zorg ervoor dat je de retourzending goed verpakt en voorziet van de verstrekte informatie.
• Verzend de retourzending naar het opgegeven retouradres.

Zodra de retourzending is ontvangen, wordt deze zorgvuldig gecontroleerd en verwerkt.

Ons team staat klaar om je gedurende dit proces te assisteren en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.

Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en wij streven ernaar om jouw retouraanvraag snel en efficiënt af te handelen.